换手机或换账号后找不到数据的几种情况

换手机或重新登录后发现记录不见了，先别急——绝大多数情况下，您辛苦记录的数据都还在云端。对号入座看看是哪一种：

一、云备份其实是好的，只是新机上还没恢复

数据一直在云端，只是新手机还没恢复过来。到「我的 → 备份和恢复 → 恢复」，选里程数最多的那一份恢复即可。

二、登录错了账号（最常见）

如果您以前记了很多，现在却几乎是空的，多半是登成了另一个账号。小熊支持微信、QQ、微博、支付宝、苹果、华为、手机号等多种登录方式，换手机后很容易登成别的。

请挨个试您以前可能用过的登录方式，登上后到「备份和恢复」恢复最新云备份。想不起来最后用的是哪个，就一个个试过去。

三、新旧账号之间数据断档

如果恢复出来是旧数据、和您最近的记录对不上（里程一下少了好几千公里），一般是您先后用了两个账号记录。可以尝试登录您的另一个账号，看看是不是更全；如果这个账号已经是最全的了，就在断档后的第一条记录上勾选「上次忘记」，分段记录，把对油耗计算的影响降到最小。

四、换手机后先备份，把云端盖掉了

如果换手机重新登录后先点了备份，可能把云端原本的好备份覆盖成空的了。别急，也先不要再备份——历史备份还在。到「我的 → 备份和恢复 → 恢复」，在云备份历史记录里选记录 / 里程最多的那一份恢复。

还是找不到？

到「一键反馈」主界面右上角的「备份客服」提交工单，把车型、里程数、油耗范围等线索写详细，会有专职客服帮您找回。